FAQ Übersicht
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Bestellung
Du kannst Produkte über die Kategorien oder die Suche finden, in den Warenkorb legen und anschließend über den Checkout bestellen.
Nach dem Abschluss deiner Bestellung erscheint die Bestellnummer auf der Bestellbestätigungsseite. Später kannst du sie auch im Bereich Mein Konto einsehen.
Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich über die Kontaktseite. Solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, prüfen wir gern, ob eine Änderung oder Stornierung möglich ist.
Versand & Zahlung
Standardversand innerhalb Deutschlands ist ab 49 € Bestellwert kostenlos. Weitere Hinweise findest du auch auf Versand & Zahlung.
Im Checkout werden dir nur die Zahlungsarten angezeigt, die aktuell technisch freigeschaltet sind. Derzeit kann insbesondere Vorkasse / Überweisung angeboten werden; weitere Zahlungsarten wie PayPal oder Kreditkarte erscheinen erst nach ihrer Live-Freischaltung.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 10 Werktage. Die Versandkosten richten sich nach dem Lieferland: Deutschland 4,90 € (kostenlos ab 49 €), übrige EU 9,90 € (kostenlos ab 99 €), übriges Europa 14,90 €. Expressversand wird nicht angeboten.
Rückgabe
Verbraucher haben grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt die bestellende Person. Bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die notwendigen Kosten. Geöffnete hygienisch versiegelte Kontaktlinsenblister sind vom Widerruf ausgeschlossen. Einzelheiten findest du auf der Seite Widerruf.
Nutze bitte die Kontaktseite und teile dort Bestellnummer, Problem und möglichst genaue Informationen mit. So kann dein Anliegen schneller bearbeitet werden.
Kundenkonto
Über Login kannst du dich anmelden, über Registrieren ein neues Konto anlegen.
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Im Bereich Mein Konto kannst du deine persönlichen Daten verwalten und deine Bestellungen einsehen.
Produkte
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Für individuelle Fragen zu Artikeln oder Bestellungen kannst du uns direkt über die Kontaktseite schreiben.
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